sfaturi și tutoriale

Apple va remedia defectele tastaturi MacBook; vezi cum să verifici

Apple a anunțat un program special de asistență tehnică pentru MacBooks care are un defect de tastatură. Cu măsura, unitățile de calcul produse între 2015 și 2017 cu această problemă vor avea componentele schimbate fără costuri, chiar dacă garanția este terminată.

Măsura a venit ca răspuns la un proces colectiv depus de consumatori în Statele Unite și este valabil pentru întreaga lume, inclusiv pentru Brazilia. Aflați totul despre noutate și vedeți cum să știți dacă Mac-ul dvs. este pe lista modelelor eligibile.

Apple primește o amendă milionară pentru a nu repara iPhone-urile

Tastatura care a debutat pe MacBook-ul de 12 "prezintă o problemă cronică

Reparația gratuită a tastaturilor se va face numai în trei cazuri specifice. Potrivit Apple, calculatorul trebuie să afișeze litere sau caractere care se repetă în mod neașteptat, nu funcționează sau ale căror taste par să fie blocate.

Aceste calculatoare trebuie să fie transferate la un centru de service autorizat pentru a solicita repararea gratuită. După evaluare, asistența tehnică poate alege să schimbe numai cheile de funcționare defectuoasă sau tastatura completă. Beneficiul nu extinde gratuitatea reparațiilor la alte defecte și nici nu prelungește perioada de garanție a MacBook.

Acțiune colectivă

Apple a lansat programul de reparații din cauza unui proces împotriva companiei în instanța americană. Utilizatorii se plâng de un defect de design care ar fi cauzat un defect de tastatură cronică în anumite modele MacBook.

Apple recunoaște existența problemei, dar susține că este prezentă doar într-un "mic procent" al mașinilor. Totuși, numărul de produse afectate ar trebui să fie mare. O petiție online care solicită retragerea produselor, de exemplu, a reunit peste 20.000 de persoane din mai multe țări.

Am testat noul Apple MacBook

rambursare

Cei care au plătit pentru repararea defecțiunilor Mac de la tastatură pot contacta Apple pentru a procesa rambursarea. Potrivit unor utilizatori, deși compania oferă acum posibilitatea de a schimba doar câteva chei, au fost forțați să cheltuiască mai mult de 2 mii de dolari pe o nouă tastatură în asistența autorizată.

Cum să știți dacă MacBook este eligibil

Extensia specială a garanției pentru tastatură este valabilă numai pentru modelele MacBook cu tastatura "fluture", care a intrat pe piață în 2015. Iată cum puteți afla dacă este eligibilă.

Pasul 1. Mergeți la meniul principal Mac și faceți clic pe "Despre acest Mac".