ca

Cum să faceți o plângere cu privire la consumatorul Anatel

Anatel Consumer este o aplicație pentru Android și iPhone (iOS) care permite trimiterea de cereri către operatorii brazilieni. În aplicație, utilizatorul poate să înregistreze sugestii, să clarifice îndoielile și să facă plângeri legate de internetul în bandă largă, telefoanele fixe, telefoanele mobile și televiziunea cu plată. Caracteristica este utilă pentru oricine care se confruntă cu un anumit tip de problemă - de exemplu, taxe nejustificate, de exemplu.

Consultați, în următorul tutorial, cum să utilizați aplicația Anatel Consumer pentru a depune o reclamație. Procedura a fost efectuată în aplicația Android - pe un Moto E4, cu Nougat versiunea 7.1.1 a sistemului. Sfaturile sunt, de asemenea, bune pentru utilizatorii iPhone.

Aflați cum să depuneți o plângere Anatel pe telefonul dvs. mobil

Doriți să cumpărați telefon mobil, TV și alte produse cu discount? Cunoașteți comparația

Pasul 1. Instalați aplicația Anatel Consumer pe telefon. Când îl deschideți pentru prima dată, va trebui să acceptați termenii de utilizare a serviciului. Apoi atingeți "Cerere înregistrare".

Înregistrarea unei aplicații cu Anatel Consumer

Pasul 2. Trebuie să accesați contul sau să îl creați gratuit. În acest caz, atingeți "Înregistrați" și completați informațiile dvs. personale.

Accesați-vă contul sau înscrieți-vă

Pasul 3. Acum, apăsați pe "Plângere" și alegeți tipul de serviciu cu care aveți probleme.

Selectați tipul de serviciu care va fi revendicat

Pasul 4. Selectați detaliile problemei.

Atingeți opțiunile care se aplică la problema dvs.

Pasul 5. Completați informațiile solicitate și selectați compania, orașul și starea dumneavoastră. Apoi atingeți "Descrieți problema" din partea de jos a ecranului. Introduceți în detaliu ce se întâmplă și atingeți "Finalizați".

Introduceți datele solicitate și descrieți problema

Pasul 6. Reveniți la ecranul anterior, atingeți "Înregistrați". Un mesaj vă va informa că cererea a avut succes. Dacă doriți să atașați un document, atingeți "Da" și selectați fișierul.