Probleme cu achizițiile pe Google Play? Vedeți cum să rezolvați pe Android

Ai probleme cu cumpărărea unui articol pe Google Play? Magazinul online, disponibil pentru Android, vă permite să descărcați aplicații și să aveți integrare pentru a închiria filme, a accesa reviste, muzică și chiar cărți - utilizând același cont Google. Cu toate acestea, unii utilizatori pot întâmpina erori atunci când încearcă să achiziționeze conținut de pe dispozitivul mobil.

Mesajele de eroare pot avea motive diferite: probleme legate de masterul de plată, profilul sau chiar de conectivitatea telefonului dvs. smartphone. Pentru a vă ajuta, consultați acest tutorial pentru câteva sfaturi care pot rezolva obstacole atunci când utilizați aplicația pe Android.

Magazin Google Play: cum să rezolvați problemele principale

Urmăriți tarifarea aplicațiilor din Magazin Google Play

1) Verificați informațiile de plată

Pasul 1. Utilizatorul trebuie să fi adăugat toate informațiile de plată pentru a efectua o achiziție în Magazin Google Play. Doriți să vedeți dacă datele sunt salvate? Deschideți aplicația Magazin Play pe telefon. Atingeți meniul lateral și selectați "Cont". Apoi alegeți "Forme de plată".

Accesați setările contului de cont Android din Magazin Play

Pasul 2. Rețineți că toate balanțele și cardurile salvate în contul dvs. vor fi în partea de sus a listei. Dacă trebuie să editați sau să ștergeți informațiile de plată, selectați "Mai multe setări de plată".

Asigurați-vă că plata dvs. este adăugată și vedeți mai multe setări pe Google Play

Pasul 3. Veți fi direcționat la setările contului, deschise în browserul mobil. Atingeți meniul lateral și selectați "Forme de plată".

Consultați metodele de plată Play Store

Pasul 4. Va fi afișată lista de carduri și balanțe, dar acum există două butoane: "Ștergeți" (pentru a șterge cardul dacă nu îl utilizați) sau "Editați" (pentru a modifica informațiile). Dacă trebuie doar să verificați informațiile, verificați dacă data de expirare (doar două cifre din an), numele (ca și cel de pe card) și codul de securitate (CVC) sunt corecte. Confirmați "Reîmprospătați".

Actualizați sau ștergeți informațiile de plată din Magazin Play

2) Creați un profil de plată brazilian

Pasul 1. Dacă utilizatorul a selectat o altă țară în crearea contului, plata cu cardul adăugat nu va fi efectuată, chiar dacă este una internațională. Pentru a regla acest lucru, deschideți Magazin Play și selectați elementul "Cont" din meniul lateral. Apoi selectați "Forme de plată".

Accesați setările de plată pentru cont în Magazin Google Play pe Android

Pasul 2. În partea de jos a listei, alegeți "Mai multe setări de plată". Ecranul setărilor contului se va deschide în browserul mobil. Atingeți meniul lateral și rețineți că profilul dvs. de plată este afișat în partea de sus a ecranului. Selectați "Detalii".

Selectați detalii despre profilul dvs. de plată pe Google Play

Pasul 3. Verificați detaliile înregistrării și verificați dacă sunteți "Brazilia" ca "Țară". Dacă nu este, atingeți "creionul" pentru a edita și selectați "Creați un profil nou".

Începeți să creați un nou profil de plată pe Google Play

Pasul 4. În ecranul următor, alegeți "Continuați". Selectați "Brazilia" ca țară principală și confirmați "Continuați".

Adăugați Brazilia ca țară în noul profil

Pasul 5. Adăugați informațiile dvs. personale și confirmați "Trimiteți". Gata, noul dvs. profil vă va permite să efectuați plăți în Brazilia. Acum, adăugați cardul dvs. de credit în Magazin Google Play pentru a vă standardiza achizițiile. Același profil de plată este pentru închirierea de filme, cumpărarea de aplicații, cărți și tot conținutul Google Play.

Adăugați informațiile și trimiteți-le pentru a crea noul profil de plată pe Google Play

3) Opriți aplicația și ștergeți datele

Pasul 1. Problema poate apărea în unele înregistrări sau chiar în aplicația Google Play. Pentru a încerca să rezolvați, dacă informațiile despre plată și despre profilul dvs. sunt corecte în ghidul de instrucțiuni anterioare, deschideți elementul "Configurați" în Android și selectați "Aplicații".

Accesați setările aplicației pe Android

Pasul 2. În acest exemplu, găsiți "Magazin Google Play" în listă și confirmați "Force Stop".

Fortați Magazinul Google Play să se oprească

Pasul 3. În final, alegeți "Stocare" și atingeți "Ștergeți datele" și "Ștergeți memoria cache". Încercați din nou să deschideți Magazin Play și să efectuați plata. Dacă întâmpinați probleme cu o altă aplicație Google Play, cum ar fi filmele Play sau cărțile Google Play, repetați aceeași procedură în aplicația specifică.

Ștergeți datele salvate pe Google Play din Android

4) Verificați conectivitatea pe Android

Pasul 1. Soluția poate fi mai simplă decât credeți. Google Play vă permite să faceți cumpărături numai dacă aveți o conexiune activă la Internet pe telefonul dvs., fie pe telefonul mobil (3G / 4G), fie pe Wi-Fi. Deci, verificați dacă sistemul dvs. Android este conectat online. Pentru a face acest lucru, trageți de două ori bara de notificare pentru smartphone-uri, până când vedeți comenzile rapide de conectare.

Asigurați-vă că internetul Wi-Fi este pornit (gol) sau dezactivat (gri). De asemenea, asigurați-vă că nu există nici un semn de exclamare (alerte pentru probleme de rețea). Faceți același lucru dacă utilizați Internet mobil, asigurându-vă că pictograma de conectare (3G / 4G) este activată pe alb, fără semne de avertizare sau "x".

Verificați conexiunea la internet pe Android

Dacă Magazinul Play încă nu găsește o conexiune, consultați sfaturile din acest tutorial.

Nu pot descărca nimic de la Magazin Play; de ce aplicația nu se descarcă? Puneți întrebările dvs. în Forum.